Termini e condizioni

Termini e Condizioni Generali di Vendita e d’Uso

Ultimo aggiornamento: 25 agosto 2025

1. Dati del Venditore

Queste Condizioni disciplinano l’uso del sito basicvibes.com (di seguito, il “Sito”) e la vendita dei prodotti (di seguito, i “Prodotti”) da parte di:

ARRISAL ARREDI SOCIETA' A RESPONSABILITA' LIMITATA
Sede legale: VIA SS 283 DELLE TERME KM. 10+, 87040 SAN LORENZO DEL VALLO (CS) – IT
P.IVA / C.F.: IT02334200785
REA: 158841
PEC: arrisal.arredi@pec.it
E‑mail assistenza clienti: vendita@basicvibes.com
Telefono: 0981-1895424 (solo WhatsApp)

Il Venditore potrà essere indicato anche come “BasicVibes”.

2. Definizioni

Cliente/Consumatore: la persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Professionista: la persona fisica o giuridica che acquista nell’esercizio della propria attività.
Ordine: la proposta di acquisto inoltrata dal Cliente tramite il Sito.
Conferma d’Ordine: la comunicazione con cui il Venditore accetta l’Ordine e il contratto si intende concluso.

3. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni si applicano a tutte le vendite effettuate tramite il Sito. L’inoltro dell’Ordine implica l’accettazione integrale delle presenti Condizioni; eventuali condizioni del Cliente non troveranno applicazione se non espressamente accettate per iscritto dal Venditore.

4. Informazioni sui Prodotti

Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono presentate sul Sito all’interno di ciascuna scheda. Immagini e colori possono differire per effetto del monitor, delle luci o di tolleranze produttive. Misure e finiture, se indicate, possono presentare scostamenti entro limiti ragionevoli di tolleranza.

5. Prezzi, tasse e spese di spedizione

I prezzi pubblicati sono espressi in Euro e includono l’IVA, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi (es. consegna al piano, montaggio, isole minori/zone remote) sono indicati prima della conclusione dell’Ordine. Il Venditore si riserva di modificare i prezzi in ogni momento; i prezzi applicati sono quelli in vigore al momento dell’invio dell’Ordine.

6. Conclusione del contratto

Dopo l’invio dell’Ordine, il Cliente riceverà una e‑mail di presa in carico automatica. Il contratto si perfeziona solo con l’invio della Conferma d’Ordine da parte del Venditore, che conterrà riepilogo dei Prodotti, prezzo totale, modalità e tempi di consegna. Il Venditore potrà rifiutare un Ordine (es. indisponibilità, dati incompleti, mancato pagamento) con rimborso integrale di quanto eventualmente corrisposto.

7. Pagamenti

Sono accettati i metodi di pagamento indicati sul Sito (ad es. carte di credito/debito, PayPal, bonifico). In caso di bonifico, l’evasione avverrà dopo l’accredito. I pagamenti sono processati su server sicuri di terze parti; il Venditore non conserva i dati completi delle carte.

8. Fatturazione

Se richiesto in fase d’Ordine, il Venditore emetterà fattura elettronica; il Cliente dovrà fornire correttamente tutti i dati (P.IVA/C.F., Codice Destinatario/PEC). In assenza di richiesta o dati corretti, sarà emesso documento commerciale.

9. Spedizione, consegna e passaggio del rischio

La consegna avviene all’indirizzo indicato dal Cliente. Tempi di spedizione/consegna sono indicativi e non perentori. Alla consegna, il Cliente deve verificare l’integrità dei colli e firmare con riserva specifica in caso di danni/irregolarità, documentando con foto. Il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce al Cliente al momento della consegna al Cliente o a un terzo da lui designato.

Opzioni extra (se disponibili e selezionate): consegna al piano, preavviso telefonico, montaggio. Eventuali giacenze per assenza del Cliente e nuovi tentativi possono generare costi aggiuntivi.

10. Diritto di recesso (Consumatore)

Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dei Prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

Esclusioni (a titolo esemplificativo):

beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
beni che, per ragioni igieniche o connessi alla protezione della salute, siano stati aperti dopo la consegna e non si prestino a essere restituiti;
beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

Come esercitare il recesso
Entro 14 giorni, invia una comunicazione a vendita@basicvibes.com o PEC arrisal.arredi@pec.it indicando numero d’Ordine, Prodotti e recapiti. Il Venditore confermerà istruzioni e indirizzo di reso.

Restituzione dei Prodotti
I Prodotti devono essere rispediti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, integri, completi di imballi/accessori/manuali, ben protetti. Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento.

Costi di restituzione e rimborsi
Salvo diversa indicazione, i costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente. Il Venditore rimborsa i pagamenti ricevuti (inclusi i costi di consegna standard, se applicati) entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla prova dell’avvenuta spedizione, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo.

Modulo tipo di recesso (facoltativo)
— Con la presente, io/noi [nome cognome] notifichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: [descrizione] — Ordine n. [numero] — ricevuti il [data].
— Nome e indirizzo del Consumatore: […]
— Data — Firma (solo se in formato cartaceo).

11. Garanzia legale di conformità

Per i Consumatore si applica la garanzia legale di 24 mesi dalla consegna, per difetti di conformità esistenti al momento della consegna e manifestatisi entro tale termine. Il difetto va denunciato entro 2 mesi dalla scoperta. Il Cliente ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, oppure a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge.

Per acquisti da Professionista la garanzia è di 12 mesi, salvo diversi accordi.

Sono esclusi i difetti dovuti a uso improprio, normale usura, mancata o errata manutenzione, modifiche non autorizzate.

12. Buoni sconto, promozioni e gift card

Salvo diversa indicazione, i codici sconto non sono cumulabili, non sono convertibili in denaro e sono validi sino alla data indicata. Le Gift Card, se disponibili, sono utilizzabili alle condizioni pubblicate sul Sito.

13. Responsabilità

Il Venditore non sarà responsabile per disservizi, ritardi o impossibilità di esecuzione dovuti a forza maggiore o eventi imprevedibili e fuori dal suo controllo (scioperi, calamità, guasti di rete, provvedimenti dell’autorità, pandemie, ecc.). Resta esclusa ogni responsabilità per danni indiretti, consequenziali, perdita di profitto.

14. Account e utilizzo del Sito

Il Cliente si impegna a utilizzare il Sito nel rispetto della legge, a custodire le credenziali di accesso e a fornire dati veritieri. È vietato alterare il funzionamento del Sito o compromettere la sicurezza. Il Venditore può sospendere o chiudere account in caso di uso illecito o fraudolento.

15. Proprietà intellettuale

Contenuti, marchi, loghi, testi, immagini e design presenti sul Sito sono di proprietà del Venditore o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle norme applicabili. È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato.

16. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati avviene secondo l’Informativa Privacy e la Cookie Policy disponibili sul Sito. Per ogni richiesta su privacy e diritti dell’interessato scrivere a vendita@basicvibes.com o PEC arrisal.arredi@pec.it.

17. Piattaforme ADR/ODR

Il Consumatore può ricorrere a organismi di Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR) o alla piattaforma ODR della Commissione Europea per la risoluzione online delle controversie derivanti da acquisti effettuati sul Sito.

18. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per il Consumatore è competente il foro del luogo di residenza o domicilio. Per controversie con Professionisti, è competente in via esclusiva il Foro di Cosenza.

19. Modifiche alle Condizioni

Il Venditore si riserva di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni. Le modifiche si applicheranno alle vendite concluse dopo la pubblicazione sul Sito. La versione vigente è quella pubblicata con la data di aggiornamento indicata in alto.

20. Contatti e Assistenza Clienti

Per informazioni, resi, reclami o assistenza:
E‑mail: vendita@basicvibes.com — PEC: arrisal.arredi@pec.it — Telefono/WhatsApp: 0981-1895424 (solo WhatsApp)

Allegato A — Istruzioni sintetiche per il recesso (promemoria)

Entro 14 giorni dalla consegna, invia e‑mail/PEC con n. Ordine e Prodotti.
Imballa i Prodotti nelle confezioni originali, completi di accessori.
Spedisci entro 14 giorni all’indirizzo comunicato.
Riceverai il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla prova dell’avvenuta spedizione.